Тренинг для менеджеров по продажам - «Удержание клиентов: как не терять покупателей, делать повторные продажи и возвращать клиентов»

Тренинг для менеджеров по продажам - «Удержание клиентов: как не терять покупателей, делать повторные продажи и возвращать клиентов»

Дата проведения: 14 июля 2026 года с 10:00-14:00
Стоимость участия: 2 000 руб. (без учета НДС)

Спикер: Алексей Плеханов - бизнес-тренер и эксперт по продажам.
В продажах более 24 лет, более 7 лет обучает сотрудников и помогает компаниям усиливать отделы продаж, проводит практические тренинги по продажам, работе с возражениями, телефонным продажам, сложным клиентам и переговорам, помогает разбирать реальные звонки менеджеров, находить ошибки в общении с клиентами, улучшать скрипты и повышать качество продаж. Также помогает компаниям создавать корпоративные университеты, учебные центры и отделы обучения персонала.
Его подход — простое объяснение, максимум практики и инструменты, которые можно применять сразу после обучения.

На тренинге мы рассмотрим, как менеджеру не терять клиентов после первой сделки, как сопровождать клиента, как возвращать «спящих» покупателей и как делать повторные продажи без давления.

На тренинге участники разберут:
— почему клиенты перестают покупать;
— что делать менеджеру после первой продажи;
— как звонить клиенту без навязчивости;
— как понять, что клиент скоро уйдёт;
— как работать с фразами «дорого», «нашли дешевле», «пока не надо», «мы подумаем»;
— как правильно реагировать на недовольство и жалобы;
— как возвращать клиентов, которые давно не покупали;
— как предлагать повторную покупку спокойно и профессионально;
— как вести клиентскую базу, чтобы клиенты не терялись.

Формат тренинга:
4 часа практики, разборов, упражнений, ролевых переговоров и рабочих скриптов.
Участники получат:
— скрипт звонка после продажи;
— алгоритм удерживающего контакта;
— фразы для работы с недовольным клиентом;
— схему возврата «спящих» клиентов;
— чек-лист сигналов риска ухода клиента;
— план действий на 7 и 30 дней после тренинга.

Этот тренинг для менеджеров, которые хотят не просто закрывать сделки, а развивать клиентскую базу, увеличивать повторные продажи и строить отношения, к которым клиент хочет возвращаться.

Контактное лицо: Драницына Елена Николаевна
(8172) 72-46-87, 8-953-505-34-29
ed.vtpp@gmail.com